Prin accesarea site-ului www.namebox.ro și utilizarea serviciilor NAMEBOX (găzduire web, înregistrare domenii și servicii conexe), sunteți de acord cu prezentele Termeni și Condiții. Acestea constituie un acord între NAMEBOX S.R.L., în calitate de Furnizor, și fiecare Utilizator/Client al serviciilor.
NAMEBOX S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă din România. Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor contractate, procesarea comenzilor și comunicarea cu Clientul.
Utilizatorii beneficiază de drepturile prevăzute de GDPR: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP. Exercitarea acestor drepturi se poate face printr-o cerere scrisă la adresa office@namebox.ro.
Continuarea utilizării site-ului și serviciilor reprezintă acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții, inclusiv a eventualelor modificări ulterioare operate de Furnizor.
Este strict interzisă găzduirea, publicarea sau redirecționarea (inclusiv prin link-uri sau embed) de conținuturi care, fără a se limita la acestea:
1. încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi legale;
2. au caracter obscen, pornografic, violent, discriminatoriu sau defăimător;
3. conțin viruși, cai troieni ori alte programe dăunătoare;
4. promovează software piratat, activități ilegale sau frauduloase.
De asemenea, nu permitem găzduirea forumurilor sau comunităților de gaming, scripturilor de dating, aplicațiilor de minare a criptomonedelor, crypto exchange-urilor, portofelelor electronice, aplicațiilor de torrent/file sharing, site-urilor cu conținut adult, scripturilor de spam sau scraping abuziv, aplicațiilor de phishing sau malware, ori utilizarea serverelor exclusiv ca suport de stocare sau difuzare (filme online, mp3, imagini, radiouri online, streaming TV etc.) sau a oricăror aplicații care afectează stabilitatea și securitatea serverelor.
În mod expres, sunt strict interzise următoarele tipuri de scripturi și aplicații:
Proxy și Anonimizatoare – destinate mascării identității utilizatorilor;
IRC – orice script asociat cu rețele de chat IRC;
Top Site-uri – scripturi de clasificare consumatoare de resurse;
Jocuri Online – servere sau aplicații pentru jocuri (ex. Counter Strike, Minecraft, CS:GO; excepție: jocuri Flash simple);
Mail Bombers & Mass Mailing nesecurizat – trimiterea excesivă și nefiltrată de emailuri;
Torrent Trackers – servere și scripturi pentru partajare fișiere tip torrent;
Chat Room-uri și Chaturi WAP – aplicații cu consum excesiv de resurse;
PhpShell sau scripturi similare – utilizate pentru execuția de comenzi neautorizate;
Scripturi de minare criptomonede – orice aplicație destinată miningului de criptomonede.
Conturile care încalcă această politică sunt suspendate fără notificare prealabilă, iar politica de rambursare nu se aplică.
NAMEBOX S.R.L. ofera suport tehnic prin sistemul de tichete, in functie de tipul serviciului contractat, complexitatea solicitarii si intervalul orar in care aceasta este transmisa.
Pentru serviciile de gazduire web shared, timpul estimativ de raspuns este de maximum 30 de minute in intervalul 08:00 – 00:00. In intervalul 00:00 – 08:00, precum si in weekend, timpul de raspuns poate ajunge la maximum 6 ore.
Pentru servere VPS si servere dedicate, suportul tehnic standard este oferit in intervalul 08:00 – 00:00. Solicitarile transmise in afara acestui interval pot fi preluate in urmatoarea zi lucratoare sau in cel mai scurt timp posibil, in functie de disponibilitatea echipei tehnice si de natura problemei.
Interventiile urgente pentru servere VPS sau servere dedicate in intervalul 00:00 – 08:00, in weekend sau in afara programului standard de suport pot fi disponibile doar pentru clientii care au activ un pachet de suport premium sau un acord special de suport tehnic.
Suportul tehnic standard nu include administrare avansata, optimizari complexe, dezvoltare software, interventii asupra aplicatiilor clientului, curatare malware, configurari speciale sau interventii care necesita timp extins de lucru, cu exceptia cazurilor in care aceste servicii sunt incluse explicit in pachetul contractat.
Timpii mentionati reprezinta intervale estimative de raspuns initial si nu garanteaza solutionarea completa a solicitarii in acelasi interval, deoarece durata de rezolvare poate varia in functie de complexitatea problemei, accesul oferit de client si interventia unor furnizori terti.
Suportul tehnic standard oferit de NAMEBOX S.R.L. acopera exclusiv infrastructura si serviciile administrate direct de compania noastra. Echipa tehnica poate efectua verificari si interventii asupra serverelor, serviciilor de hosting si configuratiilor asociate.
In cadrul suportului standard sunt incluse, fara a se limita la acestea, urmatoarele operatiuni:
Suportul standard nu include dezvoltare software, depanarea sau modificarea aplicatiilor web ale clientului. Problemele ce tin de codul sursa, functionalitatea website-ului, plugin-uri, teme, module sau configuratii interne ale aplicatiilor trebuie solutionate de dezvoltatorul website-ului sau de administratorul aplicatiei.
Printre operatiunile care nu sunt incluse in suportul standard se numara:
NAMEBOX S.R.L. poate oferi anumite operatiuni suplimentare contra cost, in baza disponibilitatii echipei tehnice si a unui acord prealabil.
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (Digital Services Act – DSA), NAMEBOX S.R.L. poate analiza notificările primite referitoare la conținut sau activități presupus ilegale găzduite prin serviciile sale.
Orice persoană fizică sau juridică poate transmite o notificare privind existența unui conținut ilegal, cu condiția ca aceasta să conțină suficiente informații pentru identificarea exactă a conținutului reclamat, motivele pentru care acesta este considerat ilegal, precum și datele de contact ale notificatorului.
În urma primirii unei notificări suficient de precise și justificate, NAMEBOX S.R.L. poate efectua o evaluare proprie, rezonabilă și diligentă, pentru a stabili dacă respectivul conținut are un caracter ilegal evident, fără a fi necesară o analiză juridică detaliată.
În cazul în care, în urma acestei evaluări, conținutul reclamat este considerat în mod evident ilegal sau contrar prezentelor Termeni și Condiții, NAMEBOX S.R.L. își rezervă dreptul de a elimina conținutul respectiv, de a restricționa accesul la acesta, de a suspenda parțial serviciul sau, după caz, de a suspenda integral contul/clientul, fără obligația unei hotărâri judecătorești prealabile.
În măsura în care este posibil și potrivit circumstanțelor, clientul vizat poate fi notificat pentru clarificarea situației sau pentru remedierea acesteia într-un termen rezonabil. Totuși, NAMEBOX S.R.L. își rezervă dreptul de a lua măsuri imediate atunci când apreciază că acest lucru este necesar pentru limitarea unui prejudiciu, pentru conformarea cu obligațiile legale sau pentru protejarea drepturilor terților.
În cazul în care se dispune o măsură de restricționare, suspendare sau eliminare de conținut, clientul afectat va primi o informare care va include, în măsura cerută de lege, motivele principale care au stat la baza deciziei.
NAMEBOX S.R.L. își rezervă dreptul de a coopera cu autoritățile competente și de a furniza informațiile necesare în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Este responsabilitatea clientului să își mențină platforma, plugin-urile sau scripturile actualizate și să elimine orice fișier purtător de cod malware. NAMEBOX S.R.L. nu este răspunzătoare pentru infectările cu cod malware la nivel de cont de gazduire, responsabilitatea noastră fiind limitată strict la nivelul sistemului de operare/server. Nu suntem responsabili pentru curățarea fișierelor infectate sau pentru actualizările periodice ale scripturilor și platformelor din contul de gazduire al clientului.
Fisierele infectate pot fi verificate cu tool-ul Imunify360, disponibil în cPanel pentru orice cont shared. Recomandăm, de asemenea, actualizarea periodică a parolelor de cPanel, FTP, email și activarea autentificării cu factor dublu (2FA) din cPanel, pentru creșterea securității contului.
Conturile de gazduire infectate cu cod malware sau scripturi de tip Phishing sunt restricționate pe bază de IP până la remedierea situației. Dacă clientul nu ia toate măsurile necesare pentru curățarea contului de gazduire în maxim 48 de ore, suntem nevoiți să suspendăm/restricționăm contul fără anunț prealabil.
| Pachet | CPU | Procese Simultane | RAM | IO | Entry Process |
|---|---|---|---|---|---|
| SSD START | 150% vCPU | 100 procese | 1.5 GB DDR4 ECC | 30 MB/s IO | 30 procese |
| SSD PLUS | 300% vCPU | 150 procese | 3 GB DDR4 ECC | 35 MB/s IO | 30 procese |
| SSD PRO | 400% vCPU | 200 procese | 4 GB DDR4 ECC | 40 MB/s IO | 40 procese |
| SSD MAX | 800% vCPU | 250 procese | 8 GB DDR4 ECC | 50 MB/s IO | 40 procese |
| BRONZE SX | 100% CPU | 100 procese | 1 GB RAM | 30 MB/s IO | 30 procese |
| SILVER SX | 300% CPU | 125 procese | 2 GB RAM | 35 MB/s IO | 30 procese |
| GOLD SX | 400% CPU | 150 procese | 3 GB RAM | 40 MB/s IO | 40 procese |
| PLATINUM SX | 600% CPU | 200 procese | 4 GB RAM | 45 MB/s IO | 40 procese |
| BRONZE WP | 100% CPU | 150 procese | 1 GB RAM | 40 MB/s IO | 30 procese |
| SILVER WP | 200% CPU | 200 procese | 4 GB RAM | 45 MB/s IO | 30 procese |
| GOLD WP | 400% CPU | 250 procese | 6 GB RAM | 50 MB/s IO | 40 procese |
| PLATINUM WP | 800% CPU | 300 procese | 10 GB RAM | 55 MB/s IO | 60 procese |
| NX BRONZE | 100% CPU | 125 procese | 1 GB RAM | 45 MB/s IO | 30 procese |
| NX SILVER | 200% CPU | 150 procese | 2 GB RAM | 50 MB/s IO | 30 procese |
| NX GOLD | 400% CPU | 200 procese | 4 GB RAM | 55 MB/s IO | 40 procese |
| NX PLATINUM | 600% CPU | 250 procese | 6 GB RAM | 60 MB/s IO | 60 procese |
| NVMe START | 200% CPU | 125 procese | 2 GB DDR4 ECC | 45 MB/s IO | 30 procese |
| NVMe PLUS | 400% CPU | 150 procese | 4 GB DDR4 ECC | 50 MB/s IO | 30 procese |
| NVMe PRO | 600% CPU | 200 procese | 6 GB DDR4 ECC | 55 MB/s IO | 40 procese |
| NVMe MAX | 800% CPU | 250 procese | 8 GB DDR4 ECC | 60 MB/s IO | 60 procese |
| FLASH NX | 400% CPU | 150 procese | 4 GB RAM | 50 MB/s IO | 40 procese |
| NITRO NX | 800% CPU | 175 procese | 8 GB RAM | 55 MB/s IO | 60 procese |
| BLAZE NX | 1200% CPU | 200 procese | 12 GB RAM | 60 MB/s IO | 100 procese |
| SONIC NX | 1600% CPU | 250 procese | 16 GB RAM | 65 MB/s IO | 100 procese |
| eBasic | 400% CPU | 100 procese | 4 GB RAM | 50 MB/s IO | 40 procese |
| eStandard | 600% CPU | 150 procese | 6 GB RAM | 55 MB/s IO | 40 procese |
| ePremium | 800% CPU | 200 procese | 8 GB RAM | 60 MB/s IO | 60 procese |
| eUltimate | 1600% CPU | 250 procese | 16 GB RAM | 65 MB/s IO | 100 procese |
Următoarele informații au scopul de a vă oferi mai multe detalii despre cum sunt plasate, utilizate și administrate cookie-urile de către site-ul www.namebox.ro. Vă punem, de asemenea, la dispoziție și câteva linkuri utile legate de acest subiect.
1. Ce sunt Cookie-urile?
Un „Cookie” (cunoscut și ca „browser cookie”, „HTTP cookie” sau simplu „cookie”) este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care este plasat pe computerul, terminalul mobil sau pe alte echipamente ale unui utilizator, atunci când acesta vizitează un site. Cookie-urile ajută la identificarea dispozitivului utilizatorului. Acestea sunt instalate prin solicitarea emisă de un web-server către un browser (ex: Internet Explorer, Chrome) și sunt complet „pasive” (nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu pot accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului).
2. La ce sunt folosite Cookie-urile?
Aceste fișiere permit recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului. Sunt, de asemenea, utilizate pentru a pregăti statistici anonime agregate care ne ajută să înțelegem cum un utilizator beneficiază de paginile noastre web, permițându-ne să îmbunătățim structura și conținutul lor, fără a identifica personal utilizatorul.
3. Ce tipuri de Cookie-uri folosim?
Pe site-ul www.namebox.ro folosim următoarele tipuri de cookie-uri:
First Party Cookies – cookie-uri care sunt emise și pot fi citite doar de site-ul nostru.
Third Party Cookies – cookie-uri emise de alte site-uri (ex: Facebook, AdWords).
4. Cum sunt folosite Cookie-urile de catre acest site ?
O vizită pe site-ul www.namebox.ro poate plasa cookie-uri cu următoarele scopuri:
Cookie-uri de performanță a site-ului.
Cookie-uri de analiză a vizitatorilor.
5. Care este durata de viata a unui cookie?
Durata de viață a unui cookie poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt utilizate exclusiv pentru o singură sesiune (session cookies) și nu sunt reținute odată ce utilizatorul părăsește website-ul, iar altele sunt reținute și refolosite de fiecare dată când utilizatorul revine pe site (cookie-uri permanente). Utilizatorii pot șterge cookie-urile în orice moment prin intermediul setărilor browserului.
6. Contin Cookie-urile date personale?
Cookie-urile utilizate pe site-ul namebox.ro nu solicită informații cu caracter personal și nu identifică personal utilizatorii de internet.
7. Cum sa dezactivati cookie-urile din browserul dumneavoastra?
În general, o aplicație folosită pentru accesarea paginilor web (browser web) permite salvarea cookie-urilor pe terminal în mod implicit. Aceste setări pot fi schimbate astfel încât administrarea automată a cookie-urilor să fie blocată de browserul web sau utilizatorul să fie informat de fiecare dată când cookie-uri sunt trimise către terminalul său. Informații detaliate despre posibilitățile și modurile de administrare a cookie-urilor pot fi găsite în zona de setări a browserului. Dacă decideți să blocați cookie-urile, este posibil ca unele funcții ale site-ului să nu funcționeze așa cum este prevăzut.
Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări se găsesc de regulă în secțiunea „opțiuni” sau „preferințe” a browserului dumneavoastră. Blocajul complet al cookie-urilor poate afecta experiența de navigare, deoarece unele funcționalități de bază sunt posibil să nu mai fie disponibile. Pentru mai multe informații despre cum puteți gestiona și șterge cookie-urile, puteți vizita https://aboutcookies.org.
Rețineți că dacă blocați cookie-urile în browserul dumneavoastră, nu veți mai fi urmărit când vizitați site-ul nostru. Totuși, unele caracteristici ale site-ului s-ar putea să nu funcționeze corect fără cookie-uri.
Pentru a asigura o experiență optimă pentru toți clienții noștri și pentru a menține performanța și securitatea serverelor, următoarele politici sunt puse în aplicare:
Prejudicierea Serverelor sau a Clienților
Orice încercare de a aduce prejudicii serverelor sau clienților prin utilizarea abuzivă a resurselor, inclusiv, dar fără a se limita la, încărcarea excesivă a CPU-ului, trimiterea în masă de emailuri, executarea frecventă și/sau de lungă durată a interogărilor SQL, este strict interzisă. Activitățile de acest gen vor fi considerate abuzive și tratate ca încercări de a prejudicia alți clienți alocați pe același server.
Limite de Consum
Pentru Site-uri: Acceptăm un consum maxim de până la 5% CPU, 5% memorie (MEM) și 1.5% MySQL.
Pentru Procese Individuale: Acestea nu trebuie să depășească 10% din capacitatea CPU. Depășirea acestor limite poate fi considerată abuzivă și poate atrage restricții, inclusiv suspendarea serviciilor.
Monitorizarea și Gestionarea Resurselor
Monitorizarea Consumului: Toate conturile sunt monitorizate pentru a urmări consumul de resurse. În cazul unui consum excesiv, vom contacta clientul pentru a discuta soluții adecvate. Consumul poate fi consultat în cPanel, accesând secțiunea „Resource Usage”.
Politica de Suspendare: Conturile care depășesc limitele stabilite de utilizare a resurselor pot fi suspendate sau li se pot dezactiva scripturile fără notificare prealabilă. Aceasta este o măsură necesară pentru a asigura funcționarea optimă a serverului.
Solicitări de Îmbunătățire: Clienții pot solicita îmbunătățirea pachetului de hosting sau mărirea temporară a resurselor alocate pentru un interval de 24 de ore. Este esențial ca aceștia să contacteze suportul nostru din timp pentru a preveni suspendarea contului.
Recomandăm clienților să folosească instrumentele disponibile în cPanel pentru monitorizarea utilizării resurselor și să se asigure că aplicațiile lor sunt optimizate (cPanel -> Resource Usage). Acest lucru nu doar că previne suspendarea serviciilor, dar contribuie și la îmbunătățirea performanței generale a site-ului.
Prin respectarea acestor politici, ne asigurăm că toți clienții beneficiază de un mediu de hosting sigur, stabil și performant.
Trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate (SPAM) pentru promovarea oricărui site, utilizând serverele noastre sau prin servere ale unor terți pentru promovarea oricărui site găzduit de noi, va avea ca și consecință suspendarea sau anularea contului de gazduire al clientului, fără rambursare. Listele de email pot fi operate în condițiile în care persoanele se înscriu pentru a primi mesaje și în toate mesajele este publicată procedura de retragere din liste.
Fiecare cont de gazduire este limitat astfel încât să nu permită trimiterea a mai mult de 300 de email-uri într-un interval de 60 de minute. Această restricție este necesară pentru a proteja calitatea serviciului de hosting. Trimiterea masivă de email-uri determină consumul excesiv al resurselor unui server, având un impact negativ asupra calității și asupra serviciilor recepționate de clienți. Prima încălcare a acestei politici are ca rezultat suspendarea imediată a contului de gazduire fără rambursare.
Pentru a spori securitatea, recomandăm clienților noștri utilizarea de parole puternice pentru conturile de email. O parolă puternică ar trebui să conțină cel puțin un caracter majuscul, o cifră și cel puțin un semn special. De asemenea, recomandăm actualizarea parolelor de email odată la fiecare 6 luni, pentru a ajuta la protejarea împotriva accesului neautorizat.
Responsabilitatea principală a clientului constă în menținerea actualizată a informațiilor de contact în panoul de control pentru facturare. Este esențial ca aceste detalii să fie mereu la zi pentru a asigura o comunicare eficientă și a evita orice confuzii sau întreruperi în prestarea serviciilor. În absența actualizării informațiilor necesare, nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele neînțelegeri sau probleme de comunicare ce pot apărea.
De asemenea, clientul are datoria de a-și proteja numele de utilizator, parolele și orice alte informații sensibile asociate contului său. Este imperativ ca aceste credențiale să fie gestionate cu strictețe și prudență, pentru a preveni accesul neautorizat și potențialele breșe de securitate. Recomandăm folosirea unor metode de autentificare puternice, incluzând parole complexe și activarea autentificării cu doi factori (2FA) atât în cPanel cât și în contul de client de pe my.namebox.ro.
Clientul este singurul responsabil pentru conținutul găzduit și pentru activitățile desfășurate prin serviciile contractate. NAMEBOX S.R.L. nu răspunde pentru utilizarea ilegală, frauduloasă sau prejudiciabilă a serviciilor de către Client.
Nu suntem responsabili pentru daunele care pot rezulta din indisponibilitatea temporară a serverelor noastre, indiferent de cauza acestei situații. Această clauză se aplică inclusiv pentru daunele ce decurg din deteriorarea sau pierderea datelor. Clientul acceptă să ne exonereze de orice pretenții sau daune, inclusiv, dar fără a se limita la, cele provocate terților, ca urmare a utilizării serviciilor noastre.
Furnizorul nu poate fi tras la răspundere pentru probleme cauzate de terți, inclusiv dar fără a se limita la: registrari de domenii, procesatori de plăți, rețele de distribuție conținut (CDN), furnizori upstream de internet sau software terț utilizat de Client.
În cazul în care clientul solicită despăgubiri pentru orice motiv, suma totală a daunelor care pot fi cerute furnizorului nu va depăși sub nicio formă suma totală a taxelor achitate de către client furnizorului.
Serviciile de găzduire web oferite de compania noastră garantează un uptime mediu de 99,9%. În cazul în care uptime-ul este mai mic decât cel garantat, furnizorul se obligă, la cererea beneficiarului, să crediteze contul acestuia procentual din valoarea abonamentului lunar, astfel: 10% pentru un uptime între 99,9% și 99%, 25% pentru un uptime între 99% și 98%, 50% pentru un uptime între 98% și 95%, 75% pentru un uptime între 95% și 90% și 100% pentru un uptime sub 90%.
Sunt considerate situații de forță majoră și exonerează Furnizorul de orice răspundere: războaie, calamități naturale, incendii, cutremure, atacuri cibernetice de tip DDOS, indisponibilitatea sau întreruperea comunicațiilor, embargouri, acte teroriste, acțiuni ale autorităților legale sau orice alte evenimente independente de voința Furnizorului.
De asemenea, lucrările de întreținere planificate sau intervențiile critice necesare pentru securitatea și stabilitatea infrastructurii sunt exceptate de la garanția de uptime și nu pot constitui motiv de despăgubire.
Toate pachetele noastre de găzduire web shared includ două soluții robuste de backup, efectuând salvări în două locații diferite pentru o securitate sporită a datelor. Utilizăm soluția Synconix, care efectuează backup-uri periodice la fiecare 24/48 de ore într-un spațiu de stocare extern situat în centrul de date GTS din Cluj-Napoca. De asemenea, ne bazăm pe JetBackup pentru a efectua backup-uri periodice la fiecare 24/48 de ore, stocate într-un spațiu de stocare din centrele de date localizate în Germania și Polonia.
Esențial de subliniat este faptul că, deși depunem toate eforturile pentru a menține integritatea backup-urilor, nu putem garanta în totalitate acest aspect. Prin urmare, recomandăm cu insistență clienților noștri să efectueze propriile backup-uri periodice și să le stocheze într-un mediu extern securizat. Datele din cadrul serviciilor noastre de backup sunt păstrate în rotație pentru o perioadă de 10 zile.
Această abordare dublă asigură o mai mare siguranță a datelor dumneavoastră, oferind o plasă de siguranță în cazul unor incidente neașteptate care ar putea afecta integritatea datelor pe server. Totuși, responsabilitatea finală pentru păstrarea datelor în siguranță revine clienților, prin realizarea și gestionarea backup-urilor proprii.
Solutiile de backup pot fi utilizate in mod gratuit direct din cPanel de catre toti clientii nostri, fiind puse la dispozitie tutoriale complete la link-urile https://bit.ly/3Tb3XAw si https://bit.ly/3WGQP9i. In cazul in care nu puteti realiza un restore, puteti solicita ajutorul printr-un ticket de suport in intervalul orar 09:00 – 22:00.
Serverele VPS și serverele dedicate pot beneficia de soluția de backup Synconix, în schimbul unei taxe lunare de 10 euro + TVA (în limita a 100GB). Pentru accesul la o soluție suplimentară de backup, clienții sunt obligați să contacteze echipa NAMEBOX pentru activarea serviciului de backup adițional. Această soluție de backup, împreună cu altele, poate fi comandată odată cu serverul.
Toți clienții NAMEBOX sunt de acord să efectueze periodic un backup complet pe un mediu de stocare extern. Acest backup poate fi generat cu ușurință, folosind doar două clicuri în cPanel -> Backup, conform instrucțiunilor de la link-ul https://bit.ly/3FVpRol.
Furnizorul nu poartă responsabilitatea pentru pierderea informațiilor găzduite pe servere ca urmare a acțiunilor utilizatorilor, atacurilor de tip hacking sau din cauza erorilor existente în aplicațiile care nu sunt asociate cu serviciul. De exemplu, panoul de control nu este parte a serviciului și nu este furnizat de către noi, fiind dezvoltat și oferit de către cPanel LLC.
În cazul în care se depășesc 30 de zile de neplată și contul este șters de pe server, clientul poate solicita restaurarea site-ului dintr-un backup mai vechi. Dacă această operațiune este posibilă, va fi taxată cu suma de 50 euro + TVA, doar dacă recuperarea site-ului este finalizată cu succes.
Pentru a menține performanța optimă a serverului, limităm rularea scripturilor prin cronuri la intervale de timp de minimum 10 minute. Această măsură previne supraîncărcarea serverului și asigură o distribuție echitabilă a resurselor pentru toți clienții.
Oferim suport pentru utilizarea scripturilor CGI de către clienții noștri, acestea fiind incluse în serviciile oferite. Totuși, orice script CGI conceput să afecteze negativ performanța serverului sau integritatea rețelei va fi dezactivat imediat și fără preaviz. Ne rezervăm dreptul de a monitoriza și reglementa utilizarea acestor scripturi pentru a proteja serviciile noastre.
În cazul în care aveți nevoie de module suplimentare pentru a rula scriptul dorit, NAMEBOX SRL se va angaja să instaleze aceste programe numai dacă este considerat că nu vor afecta negativ stabilitatea sau securitatea serverului. Solicitările de upgrade ale contului (inclusiv mai mult spațiu, mai mult trafic sau schimbarea pachetului de hosting) trebuie efectuate prin email sau ticket de suport, cu cel puțin 24 de ore înainte de modificare dorită. Vă informăm că nu putem asuma responsabilitatea pentru întreruperile de serviciu sau limitările de resurse care pot apărea din neefectuarea la timp a acestor upgrade-uri.
Recomandăm clienților să planifice cu grijă și să comunice nevoile lor de upgrade într-o manieră timpurie pentru a asigura continuitatea și eficiența serviciilor noastre.
NAMEBOX SRL își rezervă dreptul de a trimite notificări privind serviciile oferite și ofertele disponibile, precum și anunțuri din partea unor terți, atunci când considerăm că aceste informații pot fi de folos utilizatorilor.
Clientul se angajează să achite contravaloarea serviciilor noastre în avans, relativ la perioada pentru care acestea sunt furnizate. Plata facturilor trebuie efectuată în avans, la începutul fiecărei perioade de plată, în termen de 10 zile lucrătoare de la emiterea facturii proforme.
Clienții care doresc să încheie un serviciu de găzduire web achiziționat trebuie să trimită o notificare către office@namebox.ro pentru a iniția procesul de închidere a contului. Deținătorii de servere dedicate și servere VPS trebuie să transmită o cerere de închidere cu 30 de zile înainte de data expirării contractuale. Dacă solicitarea de închidere este depusă într-un interval mai scurt decât 30 de zile înainte de expirarea termenului, clientul este obligat, conform contractului, să achite valoarea serviciilor pentru luna următoare.
Prețurile afișate în Euro sunt convertite în RON la cursul Băncii Naționale a României (BNR) valabil la data emiterii facturii proforme. Conform legislației în vigoare, toate facturile și plățile sunt procesate în RON.
Promoțiile active pe site-ul nostru sunt valabile exclusiv pentru comenzile noi plasate în perioada de desfășurare a promoției respective. Serviciile comandate anterior nu sunt eligibile pentru promoțiile curente.
Domeniile cu extensia .ro pot fi înregistrate pentru o perioadă de până la 10 ani, cu un preț anual de 9.99 Euro + TVA. Beneficiarii trebuie să înțeleagă că NAMEBOX acționează ca intermediar în procesul de rezervare a numelor de domenii și acceptă termenii și condițiile stabilite de ROTLD. Astfel, acceptarea acestor termeni constituie un acord direct între beneficiar și ROTLD, cu NAMEBOX funcționând ca parte terță.
Toate înregistrările de domenii .ro se conformează regulilor stabilite de ROTLD, care pot fi consultate pe pagina dedicată regulilor de înregistrare și contractului de înregistrare disponibil pe site-ul ROTLD.
Domeniile .ro înregistrate „pe viață” vor fi supuse unei taxe de mentenanță anuală după data expirării (pentru domeniile mai vechi de 5 ani) începând cu 01.03.2018.
Domeniile .ro anuale înregistrate prin NAMEBOX pot fi transferate pe numele clientului după 01.03.2018, dacă se achită taxa curentă de transfer de 15 Euro + TVA. Un domeniu poate fi transferat doar dacă este activ și nu în cazul în care a expirat.
După expirarea și eliberarea unui domeniu, orice persoană fizică sau juridică are dreptul de a-l achiziționa.
Reguli de inregistrare domenii .ro – vezi aici regulile.
Pentru toate domeniile cu extensia .ro expirate percepem o taxa de reinnoire a domeniului in perioada de gratie in valoare de 5 euro + TVA.
Regulile de Înregistrare a Domeniilor .ES
Domeniile .es trebuie prelungite cu minimum 6 zile înainte de data de expirare; în caz contrar, va fi necesară plata unei taxe de restaurare de 69 euro + TVA. Activarea domeniilor .ES se realizează doar după verificarea disponibilității direct la registrar, chiar dacă acestea apar ca fiind disponibile în WHOIS.
Regulile de Înregistrare a Domeniilor .HU
Prelungirea domeniilor .hu trebuie efectuată cu minim 30 de zile înainte de data de expirare; altfel, se va impune o taxă de restaurare de 79 Euro + TVA.
Reguli de Înregistrare Domenii Premium
Pentru domeniile premium cu extensii precum .store, .web, .luxury etc., prețul va fi comunicat după procesul de înregistrare. Dacă prețurile sunt supraevaluate, plata va fi stornată după verificarea disponibilității domeniului. Activarea domeniilor PREMIUM se realizează doar după verificarea disponibilității direct la registrar, chiar dacă acestea apar ca fiind disponibile în WHOIS.
Conturile utilizatorilor care nu au efectuat plata tarifelor pentru serviciile oferite, în termen de 10 zile de la emiterea facturii proforme de către furnizor, vor fi suspendate până la confirmarea plății. Reactivarea conturilor suspendate pentru neplată se va face doar după achitarea integrală a tuturor sumelor datorate.
La NAMEBOX, ne angajăm să oferim servicii de găzduire web de înaltă calitate. Tocmai de aceea, oferim clienților noștri o garanție de satisfacție de 30 de zile. Dacă nu sunteți complet mulțumit de serviciul nostru de găzduire web în această perioadă, aveți posibilitatea de a solicita restituirea sumei achitate în avans. Rambursările se efectuează exclusiv prin transfer bancar, în termen de maximum 14 zile de la aprobarea cererii.
Garanția de retur se aplică exclusiv la prima comandă de găzduire web și doar pentru clienții noi. Nu se aplică pentru reînnoiri de servicii, comenzi ulterioare sau upgrade-uri de servicii.
Este important de menționat că garanția de 30 de zile NU acoperă următoarele servicii: taxele pentru înregistrarea numelor de domeniu, atât naționale cât și internaționale, taxele pentru serverele dedicate sau serverele VPS, serviciile achiziționate în calitate de reseller, precum și orice alte taxe pentru servicii opționale sau speciale, cum ar fi licențele de cPanel, licențele de Softaculous etc., care nu fac parte din oferta standard.
În situația în care anularea contului este rezultatul încălcării de către client a termenilor și condițiilor sau al abuzurilor, suma plătită nu va fi restituită.
De asemenea, garanția nu este aplicabilă în cazul în care, în perioada de 30 de zile, au fost efectuate intervenții tehnice complexe precum migrarea manuală a site-ului sau a unor subdomenii, optimizarea avansată a aplicațiilor web sau au fost deschise și soluționate minimum 5 tichete de suport care au necesitat timp semnificativ de lucru din partea echipei tehnice (mai mult de 5 ore).
NAMEBOX SRL își rezervă dreptul de a înceta furnizarea serviciilor oferite către orice client, din orice motiv, și ne rezervăm de asemenea dreptul de a încheia orice colaborare printr-o notificare scrisă oferită cu 30 de zile înainte de încetarea efectivă a serviciilor. Acest proces poate fi inițiat fără obligația de a furniza o explicație detaliată.
În cazul în care se decide încetarea serviciilor, clientul va fi notificat cu cel puțin 30 de zile înainte de data efectivă a încetării. Pe durata acestui interval preavizat, compania se angajează să îndeplinească toate obligațiile contractuale și să continue furnizarea serviciilor convenite, conform termenilor și condițiilor contractuale actuale.
Clientul, de asemenea, este obligat să respecte toate obligațiile contractuale până la data încetării efective a serviciilor, inclusiv, dar fără a se limita la, efectuarea plăților pentru serviciile prestate.
NAMEBOX SRL se angajează să ofere asistență necesară pentru asigurarea unei tranziții fluente și ordonate, furnizând toate informațiile necesare pentru finalizarea procedurilor aflate în derulare.
Scopul acestei clauze este de a facilita o tranziție lină și fără probleme pentru ambele părți, în eventualitatea deciziei de încetare a colaborării. Ne asumăm responsabilitatea de a comunica în mod clar și prompt orice astfel de decizie, în conformitate cu legislația aplicabilă și drepturile clientului.
Prin intermediul programului nostru de afiliere, poți câștiga până la 25% la prima comandă pentru serviciile de găzduire web partajată. Pentru servere VPS și servere dedicate, comisionul la prima comandă este de 15%. Serviciile de înregistrare domenii nu sunt eligibile pentru comision.
Începând cu 10.11.2025, comisionarea este ONE-TIME (o singură dată) și se aplică exclusiv la prima comandă a clientului recomandat. Comisioanele nu se acordă la reînnoiri sau comenzi ulterioare ale aceluiași serviciu, cu excepția perioadei de tranziție descrise mai jos.
Fiecare afiliat primește un link unic de referință, de exemplu: http://www.my.namebox.ro/aff.php?aff=001. Atunci când un vizitator accesează site-ul nostru prin acest link și plasează o comandă eligibilă, sistemul înregistrează automat referința și calculează comisionul aferent, conform regulilor în vigoare.
După confirmarea plății pentru prima comandă, comisionul aferent (25% pentru shared, 15% pentru VPS/Dedicate) devine vizibil în contul de afiliat. Atribuirea referinței urmează regulile tehnice WHMCS privind ultima referință activă.
Comisioanele se acordă pentru comenzile eligibile plasate de clienți noi, care nu au avut servicii active anterior și nu aparțin aceluiași beneficiar sau aceleiași entități juridice cu afiliatul. Nu se acordă comision pentru auto-referințe, conturi duplicate, transferuri interne sau reactivări ale unor servicii suspendate ori anulate.
Sunt excluse din program serviciile de înregistrare domenii, taxele administrative, taxele de reinstalare, serviciile promoționale cu discounturi atipice și orice alte servicii marcate în mod explicit ca neeligibile.
Comenzile sunt supuse verificărilor antifraudă și pot necesita timp de validare. În cazul rambursărilor, chargeback-urilor sau anulărilor intervenite în intervalul de verificare, comisioanele aferente se anulează sau se stornează din soldul de afiliat (clawback).
Pentru plățile online, perioada de validare poate fi extinsă până la 60 de zile, în scopul prevenirii fraudei și confirmării definitive a tranzacțiilor. În celelalte cazuri, termenul standard de validare este de 30 de zile.
Plata comisioanelor se efectuează după încheierea perioadei de validare, dacă soldul minim atinge 200 RON. Plățile se efectuează exclusiv către persoane juridice, pe baza unei facturi de servicii emise de afiliat, conținând toate informațiile necesare efectuării plății conform legislației în vigoare.
Programul poate solicita documente suplimentare pentru conformitate fiscală și/sau verificări antifraudă. Plățile se realizează în moneda și prin metoda comunicate de NameBox la momentul efectuării plății.
Nu este permisă retragerea comisioanelor generate din același cont de client, dar facturate către firme diferite, atunci când beneficiarul real este același. Comisioanele rezultate din conturi multiple ale aceluiași proprietar sau din auto-referințe vor fi anulate la momentul retragerii.
Ne rezervăm dreptul de a investiga, suspenda sau închide conturi de afiliat și de a anula comisioane în caz de utilizare abuzivă, trafic fraudulos, încălcarea politicilor sau nerespectarea legislației aplicabile.
Pentru clienții referiți înainte de 10.11.2025, se va acorda, după această dată, o singură reînnoire care va genera comision, dacă această reînnoire are loc. Ulterior, nu se vor mai acorda comisioane de reînnoire pentru aceiași clienți.
Pentru comenzile plasate după 10.11.2025, se aplică exclusiv modelul ONE-TIME, respectiv comision acordat o singură dată la prima comandă eligibilă. Comisioanele deja generate până la 10.11.2025 rămân valabile și vor fi plătite conform termenelor aplicabile la momentul generării.
Prezentele modificari din programul de afiliere intră în vigoare la data de 10.11.2025.
Începând cu data de 16 Iulie 2025, oferim un SSD extern ADATA de 1TB cadou tuturor clienților care plasează o comandă nouă pentru un pachet de găzduire cu o durată contractuală de minimum 12 luni.
Dispozitivul oferit este modelul ADATA SC610-1000G-CBK/RD, 1TB, USB 3.2.
❗️ Oferta nu se aplică prelungirilor serviciilor existente, indiferent de durată. Este valabilă exclusiv pentru comenzile noi.
Valoarea comercială a SSD-ului este de 350 Lei (TVA inclus). În cazul solicitării rambursării serviciului, această valoare va fi dedusă din suma restituită, dacă SSD-ul a fost deja livrat.
Dacă dispozitivul nu a fost desigilat, poate fi returnat în termen de 14 zile calendaristice, caz în care valoarea sa nu va fi reținută.
Oferta se aplică o singură dată per client și nu se cumulează cu alte reduceri, promoții sau coduri de discount, decât dacă se menționează explicit contrariul.
Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe oferta în orice moment, fără notificare prealabilă. Promoția nu afectează comenzile deja plasate și confirmate.
NAMEBOX S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica oricând și fără o notificare prealabilă prezentul document, în conformitate cu prevederile legale în vigoare și politica internă a companiei. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul www.namebox.ro și va intra în vigoare de la data publicării, înlocuind toate versiunile anterioare.
Continuarea utilizării serviciilor de către Client după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea tacită și integrală a noilor Termeni și Condiții. În cazul în care Clientul nu este de acord cu modificările aduse, acesta are obligația de a înceta utilizarea serviciilor și de a solicita rezilierea contractului conform procedurilor în vigoare.
Ultima actualizare: 16.08.2025